14:00
Betaalbare en duurzame energie
Eerlijk werk en economische groei
Leven in het water
Leven op het land
Klimaatactie
Schoon water en sanitair
De duurzaamheidsuitdagingen van CenterParcs - deel 1
Beschrijving
Center Parcs ken je vast van een vakantie in het subtropisch zwembad of een huisje in de natuur. Maar achter de schermen gebeurt er veel meer. In dit tweedelige interview vertelt Erwin Dezeure, Managing Director van Center Parcs & Sunparks België en CSR Director van Center Parcs Europa, hoe het bedrijf duurzaamheid tot in het hart van zijn strategie bracht. Van CO₂-reductie en afvalsortering tot natuurbeleving met rangers en lokale initiatieven: ontdek hoe “groene daden” en “goede daden” samenkomen om gasten én medewerkers mee te nemen in een duurzamer verhaal.
Dit is deel 1 van het interview met Erwin Dezeure. Het tweede deel bekijk je hier!
Transcript
De meeste mensen kennen Center Parcs natuurlijk van op vakantie gaan. Wij zijn operationeel in vier landen. Nederland, Duitsland, Frankrijk en België. En daar hebben we 29 parken. We hebben een omzet van 1, 3 miljard. Dat is ongeveer verdeeld over de vier landen. In ieder land hebben we tussen de zes en de acht parken. Mijn naam is Erwin Dezeure. Ik ben de Managing Director van Center Parcs & Sunparcs België. En daarnaast ben ik de CSR Director voor Center Parcs Europa. Die functie heb ik van 2017, dus nu een achttal jaar.
En ik ben ook lid van de Raad van Bestuur, of laten we zeggen de board, van Center Parcs Europe al een 25-tal jaar. Op een bepaald moment, ik ben zelf tien jaar lang HR-director geweest van de groep. Eigenlijk de eerste jaren waren we vooral gericht op procedures, loon, de administratie, dat soort dingen. Maar al gauw kwamen we eigenlijk in andere projecten terecht zoals medewerkerstevredenheid, engagement, ook goede doelen en dat soort dingen.
En uiteindelijk resulteerde dat in 80% van ons werk op het einde. In 2017, samen met de CEO, waren we daarover aan het praten van eigenlijk heb je daar een volwaardige functie voor nodig. En toen kwamen we bij een CSR Director functie uit. Als je toen in Een zaal van honderd mensen vroeg wat is CSR? Er waren er misschien twee die het antwoord wisten. Maar toch hebben wij die stap genomen en hebben we toen gezegd we gaan een volwaardige functie CSR-director op boordniveau installeren.
Toen de CSR-afdeling dan opgezet werd, hadden we ook een duidelijke keuze om een CSR-manager voor Europa die vooral gericht is op de human aspects en daarnaast een sustainability director die vooral gericht is op de meer hardwarematige aspecten van CSR, CO2-reductie, energiebeheer. Wat heel specifiek voor Center Parcs is, is dat wij ook de riskafdeling... We hebben een risk director voor Center Parcs Europe.
En die risk director is ook onderdeel van het CSR-departement. Dat zie je in de literatuur of in de praktijk nog niet zoveel, dat de risk echt de basis is van het CSR-verhaal. Maar wij geloven heilig erin dat, zeker met ons product, je niet over sustainability kan praten als je niet dat kan doen in een veilige omgeving. Dus daar zetten we ook heel sterk op in. Nu de mensen CSR kennen, ondertussen is het geëvolueerd naar ESG. Dus onze directie die heeft er zijn schouders onder gezet.
Daardoor wordt het binnen de organisatie in iedere speech als de topprioriteit naar voren gebracht. Maar dat vertaalt zich dan ook naar de gasten. En dat is natuurlijk belangrijk, dat je gasten effectief voelt dat je dat niet alleen doet, maar ook uitstraalt en dat je dat bent. Dat het in je DNA zit van het bedrijf eigenlijk. Aan de ene kant environmental, wij noemen dat de groene daden.
Aan de andere kant de human gerelateerde zaken, dat noemen wij dan de goede daden. Voor die twee pijlers hebben we zes, zeven KPI's, doelstellingen, waar we dan op verder werken. Dat kan gaan bij die groene daden naar de reductie van je CO2 en waarbij we een duidelijke KPI hebben dat we onze reductie met 50, 51 procent willen doen dalen tegen 2030. Maar dat gaat ook bijvoorbeeld over de waste sorting rate, de afvalsorteringgraad.
Waar wij zeggen we gaan voor 70 procent sorteren gaat in 2025. Maar dat gaat ook naar bijvoorbeeld alle onze gebouwen of nieuwe parken die we bouwen, die moeten ook gecertificeerd zijn. Wij gaan bijvoorbeeld kijken naar de energieconsumptie. Energie is gerelateerd aan CO2 natuurlijk, maar het betekent niet als je je energie reduceert, dat je ook je CO2 reduceert. Het helpt wel, maar je moet vooral ook naar fuel switch gaan, van gas naar elektriciteit.
De Energiecomponent is ook eentje die we heel strikt opvolgen met KPIs. Dat voor de groene daden. Aan de goede dadenkant hebben we meer de humangerelateerde zaken, waarin bijvoorbeeld, wij noemen dat de ENPS, dat is de Employee Net Promoterscore, waarin we iedere jaar een bevraging doen bij de medewerkers in hoeverre dat ze tevreden zijn. Daar hebben we dan ook een KPI aan opgehangen. Aan de andere kant, bij die Goede Doelen hebben we bijvoorbeeld ook de foundation van de groep, dus die financieel sponsort aan goede doelen.
Maar ook ieder park heeft zijn specifiek programma waarin dat ze op de regio zaken die daar spelen, die ze daar kunnen ondersteunen. Dus je hebt Europees, je hebt op land en op parkvlak dat soort dingen. Een ander aspect is de experience voor de gasten. In de activiteiten die wij doen, proberen we niet alleen het zwembad meer te zijn, want dat is Center Parcs voor gekend, het subtropisch zwemparadijs, dat is altijd wel leuk.
Maar we gaan nu veel meer enten op de beleving van de gasten in de natuur. Waar we voor staan is, wij willen mensen samen brengen. Nu hebben we dat uitgebreid in onze strategie en we zeggen ja we brengen mensen samen, we geven die opties, maar we doen dat in de natuur. En dat is vooral die beleving bij je gasten brengen. Dus die natuur die zit overal nu heel sterk verankerd. Daar zitten natuurlijk ook KPIs op. Ieder park moet op zijn minst een USP hebben rondom natuurbeleving.
Hier op het park Erperheide waar we vandaag zijn, hebben we de Nature Lodge met de rangers. De rangers hebben een programma, gratis, waar ze natuurwandelingen doen. Ze gaan naar de A-beek hier, een bekend natuurgebied. We hebben ons eigen blotevoetenpad. We hebben onze nature trail, waar ze wandelingen maken en dan tegelijkertijd aan de gasten uitleg geven over de natuur, aan het gezin. En onderweg komen ze leuke dingen tegen. Nogmaals, CSR is bij ons beleving.
Mensen samenbrengen in de natuur wordt vertaald in twee componenten. Groene daden, goede daden. Groene daden, KPIs. Goede daden, KPIs op meer menselijk gerichte zaken. Wij bekijken dat van een heel positieve kant. Wij zijn niet degene die met het vingertje de gasten met verbod stekens. Dit mag wel en dit mag niet. Mensen zijn op vakantie.
90% van de mensen, 95%, willen ook niks liever dan dat de natuur in tank blijft en dat het afval gesorteerd wordt. Zeker als ze voor ons kiezen, zullen ze dat toch wel willen doen. Uiteraard moet je hen daar ook opportuniteiten en ook meehelpen. Dat die beleving, want daar gaat het om, dat dat een fijne herinnering kan zijn. Dus je gaat dingen organiseren dat gasten, zoals ik net al zei, bijvoorbeeld een nature trail gaan doen en daar het belang van de natuur door professionals nog eens uitgelegd krijgen.
Ze gaan bijvoorbeeld kijken naar de champignons en dan gaan ze kijken welke zijn eetbaar. Dan gaan ze daar soep van maken en dan op die manier wordt dat eigenlijk iets heel leuks. Maar dat is wat mensen wel onthouden. Wat mensen wel belangrijk vinden is dat je als organisatie dat wel aanbiedt. En dan zeggen ze, ah kijk hier wordt echt aandacht gegeven aan de vuilbakken. Dat je de opportuniteit hebt. We doen ook veel testen. We hebben getest met douches. Waterverbruik is ook een belangrijke.
Een douche waar je doucht met het water waar je jezelf mee doucht. Dus je doucht jezelf. Het water komt in een opvangbak, gaat meteen door een filter en je doucht met je eigen water eigenlijk. Meteen waterverbruik vermindert met een derde tot de helft. We hebben dat ook getest in een x-aantal cottages op een park en wat blijkt dat de gast daar dan toch iets anders mee omgaat en het beoogde resultaat er niet helemaal uit komt.
Nog altijd moeilijk te begrijpen voor ons. Het lijkt toch normaal voor een gast dat dat geen probleem is, maar toch verbruikt die dan toch weer meer waard. Doordat je continu evalueert, ga je ook wel heel snel zien wat goed gaat en wat minder goed gaat. Maar dat is daily business zou ik zeggen. Doordat wij onze strategie zo sterk vanuit de CEO zelf komt en we onze systemen hebben waardoor die KPIs voor alle parken ook ingevuld worden, zie je dat dat niveau niet verschilt.
We zijn dan ook, ik denk op dit moment, het enige bedrijf in Europa dat het SDG-charter heeft, Pioneer Charter dan, voor Europa. Er zijn heel veel bedrijven die het hebben in hun land zelf, maar Wij hebben dat voor heel Europa ondertussen. Dat is sinds een paar maanden nu. We worden ook gevraagd om te gaan spreken op events en zo, hoe we dat dan ook doen. Maar er is dus niet veel verschil in de aanpak, in de systematiek, in het level, omdat je ook overal een management in place hebt.
Het wordt goed opgevolgd. Uiteraard zie je wel verschillen in wat ze specifiek doen. Een paar voorbeelden daarbij is bijvoorbeeld hier en een x aantal andere parken hebben ze het ranger concept. Andere parken die hebben bijvoorbeeld de beleefboerderij. Daar zijn geen rangers maar daar kom je bij de boer die jou dan uitlegt over het vee, over alles wat op de boerderij kan gebeuren. We gebruiken natuurlijk ook de regio's.
We hebben een park aan de Waddenzee. Daar ga je met je natuurgids natuurlijk naar de wadden. En dan ga je wadden wat lopen doen. Dat mag je niet laten liggen. Dus dat is wat zij doen. Daar hebben toch wel veel bedrijven denk ik wat moeite mee, is hoe je een strategie kan vertalen naar precies dit soort operationele activiteiten. Hoe kun je eigenlijk zorgen dat ieder park toch in die lijn zit?
We hebben een techniek ontwikkeld waarin dat we onze strategie vertalen naar de praktijk doordat wij onze ISO-certificering daarvoor gebruiken. We hebben de Green Key, we hebben dus allerlei certificaten die zorgen dragen dat de standard gewaarborgd is. Dat het echt gebaseerd is op standards die algemeen binnen de, hoe zal ik het zeggen, gemeenschap eigenlijk gedragen worden. Green Key is iets wat duidelijk is, wat meetbaar is.
ISO zorgt ervoor dat je je hele systeem continu verbetert. Hoe doen we dat? Die strategie die wordt uitgelegd aan een management team en die KPIs worden uitgelegd en dan heeft ieder park eigenlijk de opdracht om met die KPIs hun verhaal ervan te maken. Bijvoorbeeld als we zeggen Ieder park moet minstens één natuuractiviteit gratis aanbieden aan de gast. Maar dat kunnen zij dus vertalen. Wij zeggen bijvoorbeeld ieder park moet zijn goede doel hebben. Of ieder park moet op zijn minst meedoen aan de biodiversiteitsdag.
En dat zijn allemaal die KPIs. En die worden op hoofdlijnen dan aan het park aangeboden. En dan heb je de manager die zorgen draagt dat er die acties rondgemaakt worden. En daar worden ze continu dagelijks op opgevolgd in hoeverre dat die acties ook daadwerkelijk plaatsvinden. En daar gaat het zelfs zover dat de bonussen van de managers, alle managers, daar ook afhankelijk van zijn. Dus als zij geen 80% halen op hun actieplan, dan krijgen ze geen bonus. Hoe doe je dat bij de medewerkers?
Daar hebben we een systeem voor. Dat heet bij ons SheMatters, Safety, Health and Environment. Iedere afdeling heeft een tablet en iedere dag wordt er een vraag gesteld rondom CSR, rondom veiligheid, noem het maar op. Zij moeten die vraag beantwoorden iedere dag. Hun eigen floor manager of manager controleert dat één keer per week of dat ook daadwerkelijk gebeurt. En één keer in de maand kijken we of alle medewerkers, dus op alle afdelingen, alle medewerkers die vragen, dus als een continue training, ook daadwerkelijk gedaan hebben.
Ook daar moeten minstens 80% van alle medewerkers dat iedere dag gedaan hebben. En dat is, als ik met de CEO praat van de groep, is dat het eerste wat ik met hem bespreek. In hoeverre zijn wij veilig bezig en in hoeverre zijn onze medewerkers geïnformeerd over dit soort zaken. Wat kun je doen met die strategie, wat wordt van je verwacht, is heel duidelijk. En het wordt opgevolgd tot op medewerkersniveau. Dat het ook echt iets voor hem kan betekenen.
En ik ben ook lid van de Raad van Bestuur, of laten we zeggen de board, van Center Parcs Europe al een 25-tal jaar. Op een bepaald moment, ik ben zelf tien jaar lang HR-director geweest van de groep. Eigenlijk de eerste jaren waren we vooral gericht op procedures, loon, de administratie, dat soort dingen. Maar al gauw kwamen we eigenlijk in andere projecten terecht zoals medewerkerstevredenheid, engagement, ook goede doelen en dat soort dingen.
En uiteindelijk resulteerde dat in 80% van ons werk op het einde. In 2017, samen met de CEO, waren we daarover aan het praten van eigenlijk heb je daar een volwaardige functie voor nodig. En toen kwamen we bij een CSR Director functie uit. Als je toen in Een zaal van honderd mensen vroeg wat is CSR? Er waren er misschien twee die het antwoord wisten. Maar toch hebben wij die stap genomen en hebben we toen gezegd we gaan een volwaardige functie CSR-director op boordniveau installeren.
Toen de CSR-afdeling dan opgezet werd, hadden we ook een duidelijke keuze om een CSR-manager voor Europa die vooral gericht is op de human aspects en daarnaast een sustainability director die vooral gericht is op de meer hardwarematige aspecten van CSR, CO2-reductie, energiebeheer. Wat heel specifiek voor Center Parcs is, is dat wij ook de riskafdeling... We hebben een risk director voor Center Parcs Europe.
En die risk director is ook onderdeel van het CSR-departement. Dat zie je in de literatuur of in de praktijk nog niet zoveel, dat de risk echt de basis is van het CSR-verhaal. Maar wij geloven heilig erin dat, zeker met ons product, je niet over sustainability kan praten als je niet dat kan doen in een veilige omgeving. Dus daar zetten we ook heel sterk op in. Nu de mensen CSR kennen, ondertussen is het geëvolueerd naar ESG. Dus onze directie die heeft er zijn schouders onder gezet.
Daardoor wordt het binnen de organisatie in iedere speech als de topprioriteit naar voren gebracht. Maar dat vertaalt zich dan ook naar de gasten. En dat is natuurlijk belangrijk, dat je gasten effectief voelt dat je dat niet alleen doet, maar ook uitstraalt en dat je dat bent. Dat het in je DNA zit van het bedrijf eigenlijk. Aan de ene kant environmental, wij noemen dat de groene daden.
Aan de andere kant de human gerelateerde zaken, dat noemen wij dan de goede daden. Voor die twee pijlers hebben we zes, zeven KPI's, doelstellingen, waar we dan op verder werken. Dat kan gaan bij die groene daden naar de reductie van je CO2 en waarbij we een duidelijke KPI hebben dat we onze reductie met 50, 51 procent willen doen dalen tegen 2030. Maar dat gaat ook bijvoorbeeld over de waste sorting rate, de afvalsorteringgraad.
Waar wij zeggen we gaan voor 70 procent sorteren gaat in 2025. Maar dat gaat ook naar bijvoorbeeld alle onze gebouwen of nieuwe parken die we bouwen, die moeten ook gecertificeerd zijn. Wij gaan bijvoorbeeld kijken naar de energieconsumptie. Energie is gerelateerd aan CO2 natuurlijk, maar het betekent niet als je je energie reduceert, dat je ook je CO2 reduceert. Het helpt wel, maar je moet vooral ook naar fuel switch gaan, van gas naar elektriciteit.
De Energiecomponent is ook eentje die we heel strikt opvolgen met KPIs. Dat voor de groene daden. Aan de goede dadenkant hebben we meer de humangerelateerde zaken, waarin bijvoorbeeld, wij noemen dat de ENPS, dat is de Employee Net Promoterscore, waarin we iedere jaar een bevraging doen bij de medewerkers in hoeverre dat ze tevreden zijn. Daar hebben we dan ook een KPI aan opgehangen. Aan de andere kant, bij die Goede Doelen hebben we bijvoorbeeld ook de foundation van de groep, dus die financieel sponsort aan goede doelen.
Maar ook ieder park heeft zijn specifiek programma waarin dat ze op de regio zaken die daar spelen, die ze daar kunnen ondersteunen. Dus je hebt Europees, je hebt op land en op parkvlak dat soort dingen. Een ander aspect is de experience voor de gasten. In de activiteiten die wij doen, proberen we niet alleen het zwembad meer te zijn, want dat is Center Parcs voor gekend, het subtropisch zwemparadijs, dat is altijd wel leuk.
Maar we gaan nu veel meer enten op de beleving van de gasten in de natuur. Waar we voor staan is, wij willen mensen samen brengen. Nu hebben we dat uitgebreid in onze strategie en we zeggen ja we brengen mensen samen, we geven die opties, maar we doen dat in de natuur. En dat is vooral die beleving bij je gasten brengen. Dus die natuur die zit overal nu heel sterk verankerd. Daar zitten natuurlijk ook KPIs op. Ieder park moet op zijn minst een USP hebben rondom natuurbeleving.
Hier op het park Erperheide waar we vandaag zijn, hebben we de Nature Lodge met de rangers. De rangers hebben een programma, gratis, waar ze natuurwandelingen doen. Ze gaan naar de A-beek hier, een bekend natuurgebied. We hebben ons eigen blotevoetenpad. We hebben onze nature trail, waar ze wandelingen maken en dan tegelijkertijd aan de gasten uitleg geven over de natuur, aan het gezin. En onderweg komen ze leuke dingen tegen. Nogmaals, CSR is bij ons beleving.
Mensen samenbrengen in de natuur wordt vertaald in twee componenten. Groene daden, goede daden. Groene daden, KPIs. Goede daden, KPIs op meer menselijk gerichte zaken. Wij bekijken dat van een heel positieve kant. Wij zijn niet degene die met het vingertje de gasten met verbod stekens. Dit mag wel en dit mag niet. Mensen zijn op vakantie.
90% van de mensen, 95%, willen ook niks liever dan dat de natuur in tank blijft en dat het afval gesorteerd wordt. Zeker als ze voor ons kiezen, zullen ze dat toch wel willen doen. Uiteraard moet je hen daar ook opportuniteiten en ook meehelpen. Dat die beleving, want daar gaat het om, dat dat een fijne herinnering kan zijn. Dus je gaat dingen organiseren dat gasten, zoals ik net al zei, bijvoorbeeld een nature trail gaan doen en daar het belang van de natuur door professionals nog eens uitgelegd krijgen.
Ze gaan bijvoorbeeld kijken naar de champignons en dan gaan ze kijken welke zijn eetbaar. Dan gaan ze daar soep van maken en dan op die manier wordt dat eigenlijk iets heel leuks. Maar dat is wat mensen wel onthouden. Wat mensen wel belangrijk vinden is dat je als organisatie dat wel aanbiedt. En dan zeggen ze, ah kijk hier wordt echt aandacht gegeven aan de vuilbakken. Dat je de opportuniteit hebt. We doen ook veel testen. We hebben getest met douches. Waterverbruik is ook een belangrijke.
Een douche waar je doucht met het water waar je jezelf mee doucht. Dus je doucht jezelf. Het water komt in een opvangbak, gaat meteen door een filter en je doucht met je eigen water eigenlijk. Meteen waterverbruik vermindert met een derde tot de helft. We hebben dat ook getest in een x-aantal cottages op een park en wat blijkt dat de gast daar dan toch iets anders mee omgaat en het beoogde resultaat er niet helemaal uit komt.
Nog altijd moeilijk te begrijpen voor ons. Het lijkt toch normaal voor een gast dat dat geen probleem is, maar toch verbruikt die dan toch weer meer waard. Doordat je continu evalueert, ga je ook wel heel snel zien wat goed gaat en wat minder goed gaat. Maar dat is daily business zou ik zeggen. Doordat wij onze strategie zo sterk vanuit de CEO zelf komt en we onze systemen hebben waardoor die KPIs voor alle parken ook ingevuld worden, zie je dat dat niveau niet verschilt.
We zijn dan ook, ik denk op dit moment, het enige bedrijf in Europa dat het SDG-charter heeft, Pioneer Charter dan, voor Europa. Er zijn heel veel bedrijven die het hebben in hun land zelf, maar Wij hebben dat voor heel Europa ondertussen. Dat is sinds een paar maanden nu. We worden ook gevraagd om te gaan spreken op events en zo, hoe we dat dan ook doen. Maar er is dus niet veel verschil in de aanpak, in de systematiek, in het level, omdat je ook overal een management in place hebt.
Het wordt goed opgevolgd. Uiteraard zie je wel verschillen in wat ze specifiek doen. Een paar voorbeelden daarbij is bijvoorbeeld hier en een x aantal andere parken hebben ze het ranger concept. Andere parken die hebben bijvoorbeeld de beleefboerderij. Daar zijn geen rangers maar daar kom je bij de boer die jou dan uitlegt over het vee, over alles wat op de boerderij kan gebeuren. We gebruiken natuurlijk ook de regio's.
We hebben een park aan de Waddenzee. Daar ga je met je natuurgids natuurlijk naar de wadden. En dan ga je wadden wat lopen doen. Dat mag je niet laten liggen. Dus dat is wat zij doen. Daar hebben toch wel veel bedrijven denk ik wat moeite mee, is hoe je een strategie kan vertalen naar precies dit soort operationele activiteiten. Hoe kun je eigenlijk zorgen dat ieder park toch in die lijn zit?
We hebben een techniek ontwikkeld waarin dat we onze strategie vertalen naar de praktijk doordat wij onze ISO-certificering daarvoor gebruiken. We hebben de Green Key, we hebben dus allerlei certificaten die zorgen dragen dat de standard gewaarborgd is. Dat het echt gebaseerd is op standards die algemeen binnen de, hoe zal ik het zeggen, gemeenschap eigenlijk gedragen worden. Green Key is iets wat duidelijk is, wat meetbaar is.
ISO zorgt ervoor dat je je hele systeem continu verbetert. Hoe doen we dat? Die strategie die wordt uitgelegd aan een management team en die KPIs worden uitgelegd en dan heeft ieder park eigenlijk de opdracht om met die KPIs hun verhaal ervan te maken. Bijvoorbeeld als we zeggen Ieder park moet minstens één natuuractiviteit gratis aanbieden aan de gast. Maar dat kunnen zij dus vertalen. Wij zeggen bijvoorbeeld ieder park moet zijn goede doel hebben. Of ieder park moet op zijn minst meedoen aan de biodiversiteitsdag.
En dat zijn allemaal die KPIs. En die worden op hoofdlijnen dan aan het park aangeboden. En dan heb je de manager die zorgen draagt dat er die acties rondgemaakt worden. En daar worden ze continu dagelijks op opgevolgd in hoeverre dat die acties ook daadwerkelijk plaatsvinden. En daar gaat het zelfs zover dat de bonussen van de managers, alle managers, daar ook afhankelijk van zijn. Dus als zij geen 80% halen op hun actieplan, dan krijgen ze geen bonus. Hoe doe je dat bij de medewerkers?
Daar hebben we een systeem voor. Dat heet bij ons SheMatters, Safety, Health and Environment. Iedere afdeling heeft een tablet en iedere dag wordt er een vraag gesteld rondom CSR, rondom veiligheid, noem het maar op. Zij moeten die vraag beantwoorden iedere dag. Hun eigen floor manager of manager controleert dat één keer per week of dat ook daadwerkelijk gebeurt. En één keer in de maand kijken we of alle medewerkers, dus op alle afdelingen, alle medewerkers die vragen, dus als een continue training, ook daadwerkelijk gedaan hebben.
Ook daar moeten minstens 80% van alle medewerkers dat iedere dag gedaan hebben. En dat is, als ik met de CEO praat van de groep, is dat het eerste wat ik met hem bespreek. In hoeverre zijn wij veilig bezig en in hoeverre zijn onze medewerkers geïnformeerd over dit soort zaken. Wat kun je doen met die strategie, wat wordt van je verwacht, is heel duidelijk. En het wordt opgevolgd tot op medewerkersniveau. Dat het ook echt iets voor hem kan betekenen.
Serie
Onderdeel van de serie: Duurzaamheidsuitdagingen
Aflevering: 2